Kunden Glücklich-Macher*in – Service & Support (M/W/D)

Wenn Dir der Gedanke gefällt,

• wesentlich zu unserer Kundenzufriedenheit beizutragen
• dass Du der/die erste*r Ansprechpartner*in für unsere Software-Kunden (www.stazy.de) bist, Probleme selbst lösen kannst oder diese gemeinsam mit dem Team aus Entwicklung und Beratung aufzuarbeiten und zur finalen Lösung zu begleiten
• dass Du Dich hierfür in unsere Softwarelösung einarbeitest und diese konfigurieren kannst
• dass Service & Support sowohl für unsere Kunden und auch unser internen Systeme zu leisten ist
• dass Dein Beitrag zur Qualität und damit zur Akzeptanz unserer Softwarelösung am Markt und bei allen Anwendern unentbehrlich ist
• gemeinsam in einem jungen und dynamischen Team neue Wege zu gehen, Ideen zu entwickeln und im Sinne des Kundenerfolges umzusetzen
• intensiv mit Kunden, Partnerunternehmen und Kolleg*innen zusammen zu arbeiten

Deine Aufgaben

• Aufnehmen von Anfragen, Fehler- und Störfällen unserer Kunden über unser Service-Portal oder in direkten Gesprächen
• Begleitung von Regelterminen bei Großkunden zur Abstimmung und Unterstützung im Rahmen der Service & Support Verträge
• Weiterentwicklung unserer Support & Service Leistungen
• Bereitstellung der SaaS Infrastruktur in Zusammenarbeit mit unseren Service-Providern
• Installation und Update der Softwarelösung
• Software-Testing und Dokumentation (Prozess-Owner)
• Bereitstellung und Betrieb unserer internen Infrastruktur (Laptops + Betriebssysteme)
• Betrieb und Lizenzmanagement unserer Softwarelösungen (Cloud-Based)
• Übernahme der Rolle als DSGVO Beauftragte*r

Dein Profil

• Eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Arbeitserfahrung
• Sicherer Umgang mit Softwarelösungen und Infrastruktur
• Erfahrung in der Installation und dem Betrieb von Softwarelösungen und notwendiger Komponenten wie Datenbanken, Betriebssysteme etc.
• Begeisterungsfähigkeit für direkten Kundenkontakt, hohe Dienstleistungsbereitstellung und Lösungsorientierung
• Dir sind Werte wie authentische und persönliche Kommunikation, Fairness, Eigenverantwortung, Vertrauen, persönliche Integrität und auch wirtschaftliches Handeln genau so wichtig wie uns

Unser Angebot

• Neben spannenden und abwechslungsreichen Kundenprojekten bieten wir ein modernes, agiles Arbeitsumfeld und eine kollegiale, wertschätzende Unternehmensatmosphäre
• Zusatzleistungen wie JobRad, Beteiligung an Gesundheitszentren und Betriebsrentenversicherung können in Anspruch genommen werden
• Bei Deiner Weiterentwicklung schauen wir gemeinsam auf Deine Stärken und Interessen und fördern diese durch gezielte Maßnahmen.

adensio ist ein Software- und Beratungsunternehmen mit den Schwerpunkten Projekt- und Portfolio-Management. Wir betreuen Kunden aus allen Branchen, vom kleinen Mittelständler bis zu internationalen Konzernen. Mit unserer hochflexiblen, modernen und vollkommen neu entwickelten strategischen Portfolio-Management Software „stazy – The PfM Solution“ bedienen wir einen wachsenden Markt.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung unter: bewerbung@adensio.com